Integritetspolicy för Gyllene Timmen

På Gyllene Timmen värnar vi om din integritet. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lämnar ut och skyddar din personliga information när du använder våra automatiserade biltvätttjänster och relaterade tjänster via vår onlineplattform. Genom att använda våra tjänster godkänner du villkoren i denna policy.

1. Vilken information vi samlar in

Vi samlar in information för att kunna tillhandahålla och förbättra våra biltvättstjänster. Denna information inkluderar:

• Personuppgifter du ger oss direkt: Detta kan inkludera ditt namn, e-postadress, telefonnummer, fordonsinformation (såsom registreringsnummer) när du registrerar dig för ett konto, köper ett månadsabonnemang, använder våra betaltjänster eller kontaktar oss via vår onlineplattform.
• Transaktionsdata: Information relaterad till de biltvätttjänster du köper, inklusive tidpunkt för tvätt, typ av tvättprogram och betalningshistorik. Observera att vi inte lagrar fullständiga kreditkortsuppgifter; dessa hanteras av våra betalningspartners.
• Användningsdata: Information om hur du interagerar med vår onlineplattform, inklusive IP-adress, webbläsartyp, besökta sidor, tid spenderad på sidorna och referens-/utgångssidor. Detta hjälper oss att förstå användarbeteenden och förbättra vår onlineplattform.
• Teknisk data: Information från enheter du använder för att komma åt våra tjänster, såsom unika enhetsidentifierare och operativsystem.

2. Hur vi använder din information

Vi använder den insamlade informationen för följande ändamål:

• Tillhandahålla och hantera tjänster: För att behandla dina biltvättköp, hantera månadsabonnemang, ge tillgång till våra anläggningar och hantera din bokningshistorik.
• Förbättra våra tjänster: För att analysera trender, spåra användarbeteenden, optimera vår onlineplattform och utveckla nya tjänster såsom nya tvättprogram eller tilläggstjänster (t.ex. däckglans, underredstvätt, invändig dammsugning, premium detailing).
• Kommunikation: För att skicka dig transaktionsbekräftelser, uppdateringar om ditt abonnemang, tekniska meddelanden, säkerhetsvarningar och supportmeddelanden. Med ditt samtycke kan vi också skicka marknadsföringskommunikation om erbjudanden och nya tjänster.
• Kundsupport: För att svara på dina frågor, hantera reklamationer och ge teknisk support.
• Säkerhet och bedrägeribekämpning: För att skydda våra tjänster och användare från bedrägliga eller olagliga aktiviteter.
• Efterlevnad av lagar: För att uppfylla våra juridiska skyldigheter och svara på rättsliga förfrågningar.

3. Utlämnande av information till tredje part

Vi delar inte dina personuppgifter med tredje parter, förutom i följande situationer:

• Tjänsteleverantörer: Vi använder betrodda tredjepartsleverantörer för att utföra tjänster å våra vägnar, såsom betalningshantering, dataanalys, webbhotell och kundsupport. Dessa parter har endast tillgång till den personliga information som krävs för att utföra sina funktioner och är skyldiga att skydda din information.
• Efterlevnad av lagar: Vi kan lämna ut din information om det krävs enligt lag, domstolsbeslut eller i god tro att sådant agerande är nödvändigt för att följa juridiska förpliktelser, skydda våra rättigheter eller egendom, eller agera i akuta situationer för att skydda personal eller allmänhetens säkerhet.
• Företagsöverlåtelse: I händelse av en sammanslagning, förvärv eller försäljning av alla eller delar av våra tillgångar, kan din information överföras till den nya ägaren.

4. Dina rättigheter enligt GDPR

Enligt Dataskyddsförordningen (GDPR) har du följande rättigheter avseende dina personuppgifter:

• Rätt till tillgång: Du har rätt att begära en kopia av de personuppgifter vi har om dig.
• Rätt till rättelse: Du har rätt att begära att felaktiga eller ofullständiga uppgifter om dig rättas.
• Rätt till radering ("rätten att bli bortglömd"): Du har rätt att begära att dina personuppgifter raderas under vissa omständigheter.
• Rätt till begränsning av behandling: Du har rätt att begära att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter under vissa förhållanden.
• Rätt till dataportabilitet: Du har rätt att få de personuppgifter du har tillhandahållit oss i ett strukturerat, vanligt använt och maskinläsbart format.
• Rätt att invända: Du har rätt att invända mot vår behandling av dina personuppgifter under vissa omständigheter, inklusive för direktmarknadsföringsändamål.
• Rätt att återkalla samtycke: Om vi behandlar dina personuppgifter baserat på ditt samtycke, har du rätt att återkalla detta samtycke när som helst.

För att utöva någon av dessa rättigheter, vänligen kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan.

5. Datalagring

Vi lagrar dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för att uppfylla de syften för vilka de samlades in, inklusive för att uppfylla eventuella juridiska, redovisningsmässiga eller rapporteringskrav.

6. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter från obehörig åtkomst, förlust, missbruk, ändring eller förstörelse. Trots våra ansträngningar är ingen metod för överföring över internet eller elektronisk lagring 100 % säker.

7. Cookies

Vår onlineplattform använder cookies för att förbättra din användarupplevelse, analysera trafiken och för marknadsföringsändamål. Du kan hantera dina cookie-inställningar via din webbläsare.

8. Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Vi kommer att publicera eventuella ändringar på denna sida och uppdatera revisionsdatumet. Vi uppmanar dig att regelbundet granska denna policy för att hålla dig informerad om hur vi skyddar din information.

9. Kontakta oss

Om du har några frågor eller funderingar angående denna integritetspolicy eller vår hantering av dina personuppgifter, vänligen kontakta oss på:

Gyllene Timmen

Kungsgatan 32, Våning 1

111 35 Stockholm, Stockholm Län

Sverige